Ontdek hoe pesterige artsen de patiëntenzorg beïnvloeden
De meeste mensen gaan ervan uit dat als we ouder worden, de pestkoppen uit ons leven verdwijnen. Maar onderzoek heeft aangetoond dat sommige pesters hun aanmatigende manieren nooit naast zich neerleggen. In plaats daarvan blijven ze mensen intimideren, manipuleren en misbruiken tot ver in de volwassenheid. Pesten werkt immers voor hen, dus er is geen motivatie om te veranderen. Bovendien kunnen volwassen pestkoppen op bijna elk gebied van het leven worden gevonden.
Zelfs het medische veld is niet immuun voor pestkoppen onder zijn rangen.
Hoe een pest van een arts jou beïnvloedt
Confronterende en beledigende zorgverleners maken afspraken en procedures uiterst onprettig en soms zelfs gevaarlijk voor hun patiënten. Artsen die pesten bijvoorbeeld, ondermijnen vaak de communicatie tussen de rest van het zorgteam. Dit kan ertoe leiden dat u onnodige behandelingen krijgt en zelfs operaties heeft die misschien niet eens nodig zijn.
Onderzoek heeft zelfs aangetoond dat dokters die gepest zijn vaak communicatie ontmoedigen. Dit heeft op zijn beurt een negatief effect op de kwaliteit van de zorg die u ontvangt. Uit een onderzoek van het Institute for Safe Medication Practices (ISMP) bleek bijvoorbeeld dat 40 procent van de zorgverleners hun bezorgdheid over de medicatie van een patiënt niet uitte, omdat dit zou betekenen dat ze een overheersende arts moeten ondervragen.
Diezelfde studie vond ook dat pestgedrag veel voorkomt in de gezondheidszorg.
Sterker nog, 60 procent van de artsen zei dat ze verbaal pestgedrag hebben ervaren. Ondertussen meldde 50 procent dat ze te maken kreeg met intimiderende lichaamstaal. Evenzo worden sommige patiënten regelmatig geïntimideerd door hun artsen. Dientengevolge zijn ze minder geneigd om het oneens te zijn of te praten uit angst om de dokter boos te maken.
Bijgevolg zijn gepeste patiënten vaak terughoudend om verontrustende symptomen te delen of vragen te stellen over hun recepten , vooral als hun arts een korte lont heeft of regelmatig geïrriteerd of ongeduldig wordt.
Wees voorzichtig om niet elke uitbarsting te pesten
Als het gaat om het omgaan met patiënten, doen de meeste artsen er alles aan om een prettige manier van werken op het bed te behouden. Maar soms kan het moeilijk zijn om positief en vrolijk te blijven. Het is bijvoorbeeld geen geheim dat zorgaanbieders overwerkt zijn. Ze zijn vaak moe en gestrest, waardoor ze chagrijnig worden en tot minder dan wenselijk gedrag leiden.
Niet-coöperatieve patiënten kunnen ook het geduld van een arts uitproberen, vooral als de patiënt zijn professionele advies niet serieus neemt of het afgesproken behandelplan volgt. En patiënten die zelf een diagnose stellen of geloven dat ze meer weten dan de arts, kunnen de arts-patiëntrelatie onder druk zetten . Hoewel het opbouwen van een verstandhouding met uw arts belangrijk is, nemen sommige patiënten dit concept te ver door en worden veeleisend. Al deze dingen kunnen ertoe leiden dat een arts humeurig en abrupt is.
Maar voordat u uw arts een bullebak benoemt, moet u onthouden dat pesten bestaat wanneer er een patroon is in het gedrag.
Met andere woorden, als uw arts u maar één keer grof of kort heeft gedragen, is dit waarschijnlijk een op zichzelf staand incident en kunt u het tot een slechte dag opschrijven. Zijn gemene gedrag wordt pesterig wanneer je aanhoudende beledigingen, kritiek en andere acties ontvangt die macht en controle over je uitoefenen.
Vergeet niet dat de arts die soms nors is, niet echt een bullebak is. Hij is misschien ongevoelig, lijkt overdreven gehaast, raakt verstrikt in zijn eigen expertise of mist een patiëntgerichte gerichtheid , maar hij gedraagt zich niet altijd ongepast. Het zijn de artsen die regelmatig gemeen en controlerend gedrag vertonen waar je je zorgen over moet maken.
Tekenen dat uw arts een bullebak is
Hoewel het niet intuïtief is om een pester in een helpende beroep te vinden, bestaan pestkoppen in het medische veld. Hier zijn enkele rode vlaggen die uw arts een pestkop kan zijn:
- Weigert uw vragen te beantwoorden of geeft u informatie over uw toestand . Met andere woorden, hij verwacht van u dat u zijn suggesties voor behandeling zonder aanvullende informatie opvolgt en echt lijkt te zijn uitgedoofd als u vragen stelt. Zijn verwachting is dat hij de expert is en je moet gewoon zijn woord geloven en precies doen wat hij zegt. Vergeet niet dat je altijd een rol moet spelen bij het nemen van beslissingen over gezondheidszorg .
- Intimideert en manipuleert u in onderzoeken of procedures die u niet wilt hebben zonder uitleg over de reden waarom ze medisch noodzakelijk zijn. Vergeet niet dat u het recht hebt om de behandeling te weigeren. U bent niet verplicht om een arts absolute autoriteit over uw lichaam te geven.
- Geeft arrogant en zelfingenomen gedrag weer . Als je bijvoorbeeld naar zijn ervaring of expertise in een bepaald gebied vraagt, is hij duidelijk beledigd. Wat meer is, hij kan zelfs een onbeschofte opmerking maken over hoe goed opgeleid en ervaren hij is.
- Gebrek aan empathie . Sommige zorgverleners hebben moeite met het tonen van emotie bij het diagnosticeren van een ernstige ziekte. Dit is echter niet hetzelfde als een gebrek aan empathie. Artsen die geen empathie of emotionele intelligentie hebben, geven er eenvoudigweg niet om dat u overstuur, bezorgd of nerveus bent. Het lijkt alsof ze niet eens merken wat je voelt en als ze merken dat ze er niets om geven.
- Voldoet niet aan uw behoefte aan bescheidenheid of privacy . De meeste artsen zullen op de deur kloppen voordat ze naar binnen gaan. Ze zullen je toga ook zo min mogelijk bewegen om je bescheidenheid te bewaren terwijl ze je onderzoeken. Als uw arts uw kamer binnenkomt zonder te kloppen en uw waardigheid niet respecteert, dan is hij misschien een pester. Het is ook een rode vlag als hij u niet waarschuwt voor wat hij op het punt staat te doen terwijl hij u onderzoekt of als hij u in een blootgestelde positie laat.
- Spreekt neerbuigend tegen je . Artsen zijn goed opgeleid en goed geïnformeerd, maar dit geeft hen niet het recht om je te behandelen alsof je dom bent. Als uw arts tegen u spreekt of niet respectvol spreekt, kan dit een teken zijn dat hij een pester is.
- Behandelt je ruwweg . Hoewel het waar is, zijn er enkele onderzoeken en procedures die pijn doen, maar uw arts moet nog steeds gevoelig zijn voor uw comfort. Hij moet zich ook onthouden van onnodig prikken. Als uw arts u regelmatig pijn doet zonder uitleg of verontschuldiging, kunt u overwegen om een andere zorgaanbieder te zoeken.
- Behandelt zijn verpleegsters en assistenten slecht . Als de verpleegsters van een arts, physician assistants en ondersteunend personeel nerveus om hem heen zijn, is dit een slecht teken. Een kwaliteitszorgteam moet altijd goede communicatie hebben tussen zijn teamleden. Als de anderen die betrokken zijn bij uw zorg bang lijken om een fout te maken, kan dit op den duur schadelijk voor u zijn. Onthoud dat wanneer medische teams geen wederzijds respect en open communicatie vertonen, u uiteindelijk degene bent die lijdt.
Ongeacht hoe bekwaam uw arts ook is, als hij deze eigenschappen regelmatig vertoont, is het misschien tijd om een nieuwe arts te zoeken . Je verdient het om met waardigheid en respect behandeld te worden, en je moet genoegen nemen met niets minder.
Een woord van
Als u denkt dat uw arts een pestkop is voor u of een geliefde, moet u de situatie niet negeren. Als u dit wel doet, kan dit de kwaliteit van de zorg die u ontvangt in gevaar brengen. Probeer in plaats daarvan met de arts te praten over zijn beledigende gedrag of neem de zaak over aan een supervisor. Als het opkomen tegen de pester niet effectief is en hij blijft je intimideren, is het tijd om een nieuwe arts te zoeken. Als zijn gedrag ernstig is, kun je overwegen om zijn gedrag te melden bij het staatsbestuur. Denk eraan, alleen omdat uw arts een expert in zijn vakgebied is, geeft hem niet het recht om u te pesten.
> "Intimidatie nog steeds een probleem op de werkplek in ziekenhuizen, ISMP Survey Show," Instituut voor veilige geneeskundepraktijken, oktober 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf