Wanneer posten en hoe u verantwoord kunt posten
Doctor review-websites zijn een populair middel geworden voor consumenten die een nieuwe arts willen zoeken . Net als de recensiesites van hotels en restaurants, stellen deze consumentenportals iedereen in staat om een mening te delen, een beoefenaar te beoordelen en opmerkingen van anderen te bekijken.
Maar hoe betrouwbaar zijn deze sites en kunt u ze effectief gebruiken om een weloverwogen keuze te maken?
Hoe u een beoordelingssite gebruikt
Wanneer u een beoordelingswebsite gebruikt, moet u vaak tussen de regels doorlezen om na te gaan wat de bedoeling is van de persoon die een reactie plaatst.
Hoewel een volledig negatieve, een-sterrenscore of een overweldigend positieve vijfsterrenbeoordeling je mening kan kleuren, weegt een slimme lezer meestal de opmerkingen in hun totaliteit af en wendt ze zich tot de meest uitgebalanceerde om daadwerkelijk inzicht te krijgen.
Hetzelfde geldt als u besluit een opmerking te plaatsen. Zelfs als je een klacht hebt die je moet uitzenden, zullen lezers het overslaan als het lijkt alsof je er alleen bent om de dokter te verwoesten. Evenzo, als je beoordeling al te uitbundig is maar weinig details bevat, zullen mensen instinctief uitschakelen, in de veronderstelling dat het werd afgevuurd als een tweet of geschreven door een vriend.
Uiteindelijk is het doel van het plaatsen van een opmerking om een eerlijke en evenwichtige beoordeling te bieden die andere gebruikers kan helpen een beslissing te nemen. Hier zijn enkele tips die kunnen helpen:
Kiezen om te posten of niet te plaatsen
Hoewel het misschien gemakkelijk voor u is om een snelle beoordeling van een nieuw restaurant of hotel te maken, moet u er nog een keer over nadenken of het een goed idee is om hetzelfde te doen voor een arts.
Vergeet niet dat als uw beoordeling eenmaal is geplaatst, anderen uw opmerking gaan gebruiken om te bepalen of de arts gekwalificeerd is om ze te behandelen. Dat is een veel grotere verantwoordelijkheid dan iemand helpen om te beslissen of een restaurant een hit is of mist. Als zodanig moeten uw opmerkingen die verantwoordelijkheid weerspiegelen, zowel in toon als in opzet.
Beoordeel uw intenties voordat u een arts beoordeelt. Plaats je een reactie omdat:
- Wil je anderen helpen door echte inzichten te bieden?
- Je bent woedend en voelt de behoefte om te luchten?
- Je bent een seriėle poster die gewoon graag berichten plaatst op alle sociale platforms?
- Heeft uw arts of iemand met de praktijk u gevraagd een opmerking te plaatsen?
Als je reden allesbehalve de eerste is, wil je misschien twee keer nadenken over het posten.
Zelfs als je boos bent, is het zelden productief om je boosheid online te ventileren. Hiervoor zijn er veel betere afzetmogelijkheden om uw klachten te delen, zoals contact opnemen met uw plaatselijke medische maatschappij, het raadplegen van het staatsvergunningenboard of gewoon eerst met uw arts spreken . Een online forum zou nooit de eerste plaats moeten zijn waar je heen gaat om te klagen.
Aan de andere kant, als je besluit om een positieve reactie te posten, doe dit dan met de bedoeling anderen te helpen. Vermijd een rommel maken van de cyberspace met korte, niet-specifieke lof. Tenzij u iets meer dan alleen gegenereerde cheerleading kunt bieden, is het misschien een betere optie om een dankje te schrijven aan uw arts.
Hetzelfde geldt als iemand van het spreekkamerkantoor u vraagt om te posten. Tenzij het iets is wat u automatisch doet, is het het beste om dergelijke toenadering te vermijden. Hierdoor kan oneerlijk de balans worden afgewogen van wat bedoeld is als een volledig onbevooroordeelde en ongevraagde lijst met opmerkingen.
Als u besluit een beoordeling te plaatsen
Als u besluit een beoordeling te plaatsen, is het vaak het nuttigst om dit te doen door zowel voor- als nadelen op te sommen. Hiermee wordt de achtervolging onderbroken, zodat de lezer inzichten kan opsommen zonder zich een weg te banen door alinea na alinea van de tekst.
Hier zijn andere suggesties die kunnen helpen:
- Als u voors en tegens opslaat, kunnen lijsten met opsommingstekens lezers helpen sneller de punten te doorlopen.
- Voorkom algemeenheden. Als er een incident of probleem is dat u wilt delen, wees dan specifiek maar beknopt. Vermijd wandelen of deelnemen aan "hij-zei-zij-zei" -accounts.
- Bieden lezers inzicht in alle aspecten van de praktijk, niet slechts een. Zelfs als een receptioniste ongelooflijk grof was, helpt het niemand als dat is waar je over schrijft.
- Laat uw persoonlijke gevoelens niet neerkomen op de bekwaamheid van een arts. Suggereren dat mensen een dokter moeten vermijden omdat je hem of haar niet leuk vindt, helpt niemand echt. Probeer je persoonlijke gevoelens uit de vergelijking te halen en blijf zo objectief mogelijk over de situatie.
- Vermijd het gebruik van negatieve labels als 'de ergste', 'afschuwelijke' en 'de meest onbeschofte' en vind andere manieren om je gevoelens te uiten.
- Vermijd het gebruik van alle hoofdletters of meerdere uitroeptekens. Mensen hebben geleerd om op hen in te schakelen, ook al is er waardevolle informatie om te delen.
- Beoordeel niet alleen een dokter en schiet een paar vluchtige woorden uit. Geef de lezer in ieder geval een goede reden waarom uw mening van belang is.
Onthoud tenslotte dat er een dunne lijn bestaat tussen negativiteit en laster. Op dezelfde manier dat een hotel klanten kan verliezen als iemand beweert dat er bedwantsen zijn, kunnen artsen patiënten verliezen als er enige suggestie van ongepastheid van welke aard ook is. Als een reactie op die manier wordt geplaatst, kunnen sommige artsen een klacht indienen.
In 2015 daagde dr. Bahman Guyuron, een hooggekwalificeerde plastisch chirurg en voormalig voorzitter van de afdeling plastische chirurgie aan Case Western Reserve University School of Medicine, een vrouw uit voor het indienen van claims dat haar ademhaling en uiterlijk onherstelbaar beschadigd waren na twee afzonderlijke procedures te hebben ondergaan door hem.
In zijn verklaring beweerde Guyuron dat de 'meedogenloze, wraakzuchtige en valse beschuldigingen' van de vrouw hem dwongen het proces aan te spannen. Twee soortgelijke zaken zijn naar de rechtbank gekomen, die beide voor de artsen zijn uitgereikt.
Hoewel dit je niet mag ontmoedigen om te posten, suggereert het wel dat je dit op een verantwoorde, eerlijke manier doet, en met de volledige kennis dat, als je eenmaal op de "POST" knop hebt gedrukt, het daar permanent is.
> Bron:
> Wall Street Journal. "Doctor's Defamation Suit hoogtepunten online patiëntenbeoordelingen." 19 september 2017.