Het creëren van een positieve werkomgeving is waardevol in elke zorgomgeving, van medische kantoor tot kliniek, ziekenhuis of langdurige zorgfaciliteit. Omdat zorgprofessionals zich richten op genezing en ondersteuning van hun patiënten, mogen ze niet vergeten dat hun collega's ook moeten worden gevoed in de werkomgeving.
1 -
Positieve attitudes"Wees de verandering die je in de wereld wilt zien." Mahatma Gandhi
Een positieve houding hebben is de eerste stap naar het creëren van een positieve werkomgeving. Managers moeten een positieve houding hebben om positieve attitudes onder personeelsleden te kunnen aanmoedigen.
"Houding gaat vooraf aan service. Je positieve mentale houding is de basis voor de manier waarop je handelt en reageert op mensen. "Jeffrey Gitomer
Woorden betekenen niets zonder de acties erachter. Laat je daden luider spreken dan je woorden. Je positieve houding wordt weerspiegeld in de manier waarop je handelt en de manier waarop je werkt. Praat er niet alleen over, wees erover.
"Dingen blijken het beste te presteren voor de mensen die het beste maken van hoe het loopt." Art Linkletter
Als je een positieve houding hebt, kun je positieve oplossingen zien als je met uitdagingen wordt geconfronteerd. Wanneer je stopt met je aandacht op het negatieve te richten, zul je meer openstaan voor een manier om het probleem op te lossen versus gewoon rondhangen en klagen. Een positieve houding is de sleutel tot het behalen van positieve resultaten.
"Om lief te hebben wat je doet en te voelen dat het ertoe doet ... hoe kan iets leuker zijn?" Katherine Graham
Als je niet houdt van wat je doet, is het bijna onmogelijk om een positieve houding op het werk te hebben. Natuurlijk zal iedereen regelmatig ups en downs ervaren in elke werkomgeving, inclusief het medische kantoor. Het medische kantoor is een complexe werkplek en soms gaan dingen niet zoals gepland. Als je houdt van wat je doet, zal het laten zien en het zal een verschil maken voor je werknemers en patiënten.
2 -
Positieve mensen"Droom groot, werk hard, blijf gefocust en omring jezelf met goede mensen." Anoniem
Uw patiënten verdienen het beste personeel om hen de best mogelijke zorg te bieden. Wanneer uw werknemers een positieve houding hebben, zullen uw patiënten het voelen wanneer ze binnenkomen. Patiënten vertrouwen, vooral wanneer zij zich niet goed voelen, op het personeel van de medische praktijk om hen zich veilig, veilig en verzorgd te laten voelen. Een positieve houding van het personeel zorgt voor een warme en uitnodigende sfeer voor de patiënten.
"Omring jezelf met mensen die hun werk serieus nemen, maar niet zichzelf, degenen die hard werken en hard spelen." Colin Powell
Licht maken van stressvolle situaties is een ander kenmerk van positieve mensen. Ook al zijn we er allemaal om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren, dat betekent nog niet dat we onszelf en elkaars gezelschap niet kunnen genieten. Er wordt gezegd dat lachen het beste medicijn is. Teams hebben de neiging om beter te gedijen en zijn positiever wanneer ze op het werk kunnen lachen.
3 -
Positieve feedback"Wat is het kortste woord in de Engelse taal dat de letters bevat: abcdef? Antwoord: feedback. Vergeet niet dat feedback een van de essentiële elementen van goede communicatie is. "Anoniem
Effectieve feedback is communicatie die medewerkers op een positieve manier motiveert en stimuleert . Positieve feedback zou moeten zijn:
- Nauwkeurig - geef krediet waar het krediet verschuldigd is
- Relevant - zorg ervoor dat het betrekking heeft op prestatiedoelstellingen
- Tijdig - geef regelmatig feedback in plaats van te wachten op een jaarlijkse evaluatie
- Specifiek - identificeer de exacte reden of omstandigheid voor de feedback
"Ik denk dat het erg belangrijk is om een feedbacklus te hebben, waarbij je constant nadenkt over wat je hebt gedaan en hoe je het beter zou kunnen doen." Elon Musk
Positieve feedback gaat niet over het zeggen van mooie woorden tegen een medewerker. Positieve feedback gaat over het bieden van communicatie die positieve prestaties en acties erkent of die verbetering aanmoedigt. Als het goed wordt uitgevoerd, zal positieve feedback het gewenste gedrag versterken en middelen verschaffen om zwakheden in sterke punten te stimuleren.
"Succes op elk gebied vereist dat je je gedrag voortdurend aanpast als resultaat van feedback uit je ervaring." Michael Gelb en Tony Buzan
Het succes van het medische kantoor gaat niet alleen over het geven van positieve feedback. Positieve feedback van patiënten en personeel is belangrijk voor het medische kantoor om de gewenste resultaten te blijven behalen. Weten wat goed gaat en wat niet goed gaat, is even belangrijk in de ontwikkelende strategieën en doelen voor het handhaven van positieve resultaten.