9 Overwegingen voor succes in de medische praktijk

Hoe succesvol is uw medische praktijk?

1 -

Patiëntenstroom

Vanaf het moment dat een patiënt een afspraak plant, arriveert bij het medische kantoor, check-in voor hun bezoek, zit in de wachtruimte, wacht in de onderzoekskamer, wordt behandeld door een arts, uitcheckt en betaalt, en verlaat uiteindelijk, alleen de patiënt weet of het hele proces soepel verloopt of niet.

Om te bepalen of uw medische kantoor een vlotte doorstroming van de patiënt heeft, kunt u de antwoorden op de volgende vragen vinden:

2 -

Klantenservice & patiënttevredenheid

Praktijkstandaarden voor patiënttevredenheid pakken elk aspect van de interactie en impact van de patiënt aan, inclusief kwesties zoals telefoonetiquette, patiëntenwensen en uitcheckprocedures, evenals meldingen en planning. Wanneer een kantoor duidelijke standaarden en verwachtingen heeft, neemt de kans op fouten of misverstanden sterk af en wordt de patiënttevredenheid grotendeels verhoogd.

Het bieden van hoogwaardige zorg en uitstekende klantenservice zal inkomstenverlies voor het medische kantoor voorkomen vanwege een hoge patiënttevredenheid. Patiënten zullen hoogstwaarschijnlijk blijven terugkomen zolang ze tevreden zijn met het hele proces .

Dus hoe kom je erachter hoe patiënten het proces van je medische kantoor waarnemen?

3 -

Aanwervingspraktijken

Het inhuren van de beste medische kantoormedewerkers is een effectieve manier om een ​​intern controleproces te versterken. Het inhuren van personeel dat bekwaam, betrouwbaar en betrouwbaar is door kandidaten vooraf grondig te screenen, is gewoon een goede zakelijke reden. Achtergrondcontroles en referentiecontroles zijn eenvoudige manieren om slechte appels uit te roeien en bepaalde mensen ervan weerhouden om te solliciteren.

Er zijn vier onderdelen van het pre-employment screeningproces:

  1. Criminele achtergrondcontrole: criminele achtergrondcontroles zijn een belangrijk onderdeel van uw pre-employment screening. Als u deze controles niet uitvoert, loopt uw ​​medische kantoor mogelijk een juridisch risico.
  2. Referentiecontrole: het uitvoeren van referentiecontroles is een belangrijke stap in het voltooien van het wervingsproces met uw kandidaat. Referentiecontroles kunnen veel informatie over uw kandidaat onthullen die de informatie over de toepassing kan valideren en hervatten.
  3. Gezondheidsbeoordeling: een gezondheidsbeoordeling is met name vereist voor werknemers die in de buurt van patiënten werken. Uw kandidaat zou een huidtest moeten ondergaan om patiënten en ander medisch kantoorpersoneel en een medicijnscherm te beschermen om een ​​drugsvrije werkplek te ondersteunen.
  4. Verificatie van referenties: het verifiëren van referenties omvat het controleren van de status van certificering, licentie en / of diploma. Veel functies in het medische kantoor vereisen hoger onderwijs om de taken van het werk uit te voeren.

4 -

Key Performance

5 -

Veiligheid
Heldenafbeeldingen / Getty Images

Veiligheidsproblemen in het medische kantoor omvatten de veiligheid van zowel patiënten als werknemers. Managers moeten een methode hebben voor patiënten en medewerkers om veiligheidsrisico's te melden.

6 -

Financiële doelen
stocknroll / Getty Images

7 -

Medische stafprestaties
VOISIN / PHANIE / Getty Images

De prestaties van het medische kantoor zijn in hoge mate gebaseerd op de individuele prestaties van de medische stafmedewerkers. Dit maakt het meten van de prestaties van medisch personeel door middel van individuele evaluaties die cruciaal zijn voor het bereiken van hogere niveaus van uitmuntendheid. Managers kunnen de prestaties van medische kantoormedewerkers meten door een systeem te ontwikkelen en te onderhouden dat zowel de kwaliteit als de kwantiteit van het werk meet, zoals gespecificeerd in de taakomschrijving voor elke functie. Er zijn veel voordelen aan het meten van prestaties. Hier zijn er vier:

  1. Naleving: evaluaties verschaffen de documentatie in gevallen waarin beëindiging noodzakelijk is. Managers gebruiken evaluaties bij het bepalen van doorgroeimogelijkheden en het verhogen van de vergoeding. Het voorkomt ook oneerlijkheid bij het bevorderen, belonen, opnieuw toewijzen en overbrengen van personeel naar andere functies.
  2. Communicatie : communicatie moet effectieve feedback bieden over de prestaties van medisch personeel. Het is noodzakelijk dat de evaluatie aan elke medewerker wordt gecommuniceerd. Evaluatiediscussies bevorderen interactie in twee richtingen tussen managers en medewerkers over werkgerelateerde kwesties.
  3. Motivatie: werknemers aanmoedigen om bevredigende prestaties te leveren of op een hoger niveau te presteren. Een gemotiveerde medewerker is iemand die trots is op wat hij elke dag doet. Weten en begrijpen hoe een persoon bijdraagt ​​aan het succes van het medische kantoor is een grote motivator voor het verbeteren van de prestaties.
  4. Ontwikkeling: het beoordelen van de prestaties van medewerkers is essentieel om managers en medewerkers bewust te maken van mogelijkheden voor training en ontwikkeling. Evaluaties moedigen inspanningen aan om prestatieproblemen te verbeteren en identificeren de stappen die nodig zijn voor het opstellen van een prestatie verbeterplan.

8 -

Werkomgeving
Yuri_Arcurs / Getty Images

Als je een positieve houding hebt, kun je positieve oplossingen zien als je met uitdagingen wordt geconfronteerd. Wanneer je stopt met je aandacht op het negatieve te richten, zul je meer openstaan ​​voor een manier om het probleem op te lossen versus gewoon rondhangen en klagen. Een positieve houding is de sleutel tot het behalen van positieve resultaten.

Het creëren van een positieve werkomgeving is waardevol in elke zorgomgeving, van medische kantoor tot kliniek, ziekenhuis of langdurige zorgfaciliteit. Omdat zorgprofessionals zich richten op genezing en ondersteuning van hun patiënten, mogen ze niet vergeten dat hun collega's ook moeten worden gevoed in de werkomgeving.

Uw patiënten verdienen het beste personeel om hen de best mogelijke zorg te bieden. Wanneer uw werknemers een positieve houding hebben, zullen uw patiënten het voelen wanneer ze binnenkomen. Patiënten vertrouwen, vooral wanneer zij zich niet goed voelen, op het personeel van de medische praktijk om hen zich veilig, veilig en verzorgd te laten voelen. Een positieve houding van het personeel zorgt voor een warme en uitnodigende sfeer voor de patiënten.

Het succes van het medische kantoor gaat niet alleen over het geven van positieve feedback. Positieve feedback van patiënten en personeel is belangrijk voor het medische kantoor om de gewenste resultaten te blijven behalen. Weten wat goed gaat en wat niet goed gaat, is even belangrijk in de ontwikkelende strategieën en doelen voor het handhaven van positieve resultaten.

9 -

Plannen om de prestaties te verbeteren
gradyreese / Getty Images

Om effectief positieve verandering teweeg te brengen, moet u de problemen in uw medische kantoor identificeren en corrigerende acties uitvoeren. Een medische kantoorbeoordeling kan u helpen de gebieden te identificeren die moeten worden aangepakt om een ​​nieuw plan voor succes te ontwikkelen.