Voordelen en nadelen voor een kleine medische praktijk
Medische facturering kan een veeleisende en uitdagende taak zijn voor kleine medische praktijken. Om deze reden maken veel artsen of praktijkbeheerders een keuze om hun medische kantoorfactuur uit te besteden aan een professioneel medisch factureringsbedrijf.
Het uitbesteden van medische facturen heeft voordelen. Het bespaart tijd en geld en neemt de last weg van het concentreren op te veel aspecten van het medische kantoor. Er zijn ook nadelen, waaronder verlies van controle over het werk dat wordt uitgevoerd. Overweeg alle voor- en nadelen van het uitbesteden van uw medische facturering voordat u een beslissing neemt.
Pro 1: Outsourcing Zorgt voor meer focus op patiëntenzorg
Besteed meer tijd aan het concentreren op wat u het beste doet - u concentreren op de tevredenheid van de patiënt en het bieden van hoogwaardige zorg aan uw patiënten. Dit is met name voordelig voor kleinere artsengroepen die geen groot medisch kantoorpersoneel kunnen betalen. Artsen kunnen niet efficiënt zijn in het leveren van uitstekende patiëntenzorg als ze verzanden in de financiële kant van een praktijk.
Pro 2: Outsourcing vermindert factureringsfouten
Ervaren, professionele medische facturen kunnen ervoor zorgen dat uw claims tijdig worden ingediend. Het enige doel van het medische factureringsbedrijf is om medische factureringsdiensten aan te bieden. Het is hun verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de inschrijvers die ze in dienst nemen een grondige training ondergaan en zijn uitgerust met de kennis om medische claims correct in te dienen. Dit zal niet alleen het aantal geweigerde en afgewezen claims verlagen als gevolg van factureringsfouten, maar zal ook feedback geven om te helpen bij het maximaliseren van terugbetalingen voor toekomstige claims.
Pro 3: Outsourcing bespaart geld
Door uw medische facturering uit te besteden, kunt u duizenden dollars besparen in jaarlijkse salarissen en voordelen; kantoorbenodigdheden en meubilair; en het kopen, upgraden en onderhouden van factureringssoftware en computerapparatuur. Medische factureringsbedrijven berekenen een vast bedrag per claim of een percentage van de vergoeding voor elke claim. Hoe dan ook, het is minder duur dan wat je zou betalen voor een medisch factureringspersoneel om dezelfde uitzonderlijke diensten te bieden die door outsourcingbedrijven worden aangeboden.
Pro 4: Outsourcing verbetert de cashflow
Wat gebeurt er wanneer uw medische rekening belt of op vakantie gaat? Soms moeten claims wachten tot ze weer aan het werk gaan om te worden ingediend. Onderbrekingen in de facturering beïnvloeden uiteindelijk de tijdigheid van terugbetalingen en uw cashflow. Met behulp van een medische factureringsservice kan een continue, gestage stroom van claims uitgeven en geld binnenkomen. Een gestage cashflow is belangrijk voor uw bedrijfsresultaat en het succes van het medische kantoor.
Pro 5: outsourcing verbetert de tevredenheid van patiënten
Het vermogen om een uitstekende klantenservice aan te bieden is wat alle medische professionals willen bieden aan hun patiënten. Het kan echter heel moeilijk zijn om te jongleren met de eisen van het behandelen van patiënten en het afhandelen van factureringsproblemen. De medische receptionist is verantwoordelijk voor het begroeten van patiënten en het beantwoorden van de telefoon. Het verminderen van de belasting van uw frontofficemedewerkers door outsourcing kan de productiviteit, efficiëntie en het moreel van de werknemers verhogen. Het kan ook de tevredenheid van de patiënt verhogen door de doorstroming van de patiënt te verbeteren. Uw patiënten zullen blij zijn omdat zij ononderbroken hoffelijke en professionele hulp zullen ontvangen voor hun vragen of problemen met facturering.
Pro 6: Outsourcing zorgt voor compliance met facturering
Gezondheidszorg is een steeds veranderende industrie en verzekeringsmaatschappijen hebben daar deels de schuld van. Een van de redenen waarom medische facturering een uitdaging is, is het bijhouden van de veranderingen in Medicare, Medicaid en externe betalers. Het is een voltijdse taak om ervoor te zorgen dat het medische kantoor het juiste protocol volgt dat door elke betaler wordt vereist. Medische factureringsbedrijven moeten op de hoogte blijven van de nieuwste wijzigingen in voorschriften en vereisten om de naleving te handhaven en ervoor te zorgen dat claims worden ingediend.
Pro 7: Outsourcing verhoogt de omzet
Met de verlaging van de overheadkosten, de tijdige indiening van medische claims en de verhoogde vergoedingen, is een hogere winst een ander voordeel dat outsourcing kan bieden aan het medische kantoor. Dit stelt het medische kantoor in staat om diensten van de beste kwaliteit te bieden met behulp van de beste technologie en producten en het beste personeel. Patiënten worden steeds beter geïnformeerd over gezondheidszorg en maken keuzes op basis van welke aanbieder hen de beste diensten kan bieden. Om deze reden is de concurrentie in de gezondheidszorg in de loop van de tijd snel gegroeid en om in beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg te blijven, moet een concurrentievoordeel behouden blijven.
Con 1: Geen controle over werknemers
Medische office managers kunnen aarzelen over het feit dat ze geen directe controle hebben over het medisch factureringspersoneel. Medische officemanagers zijn verantwoordelijk voor een aantal functies in het medische kantoor, waaronder de inkomstencyclus, het financieel beheer en debiteuren. Als het niet mogelijk is om rechtstreeks toezicht te houden op het werk, bevinden medische kantoormanagers zich in een kwetsbare positie. Ze moeten erop vertrouwen dat het werk accuraat, efficiënt en tijdig wordt uitgevoerd.
Con 2: Risico's voor patiënttevredenheid
Tevredenheid bij de patiënt kan soms lijden door uitbesteding. Patiënten vinden het prettig om naar het kantoor van hun arts te gaan om hun betalingen te verrichten, betalingsregelingen in te stellen of de details van hun factuur te bespreken. Het is gemakkelijker om een relatie met klanten op te bouwen met het meer persoonlijke gevoel dat interne facturering biedt. Patiënten zullen minder snel tevreden zijn over de service die ze ontvangen als ze belangrijke zaken alleen telefonisch kunnen bespreken.
Con 3: HIPAA-inbreuken op privacy en veiligheid
Het uitbesteden van uw medische facturering kan een mogelijk probleem vormen met de privacy en beveiliging van HIPAA. Hoewel inbreuken op de privacy en veiligheid van HIPAA kunnen voorkomen bij interne facturering, kan het zelfs een nog groter risico vormen als medische facturering wordt uitbesteed. Of opzettelijke of onopzettelijke, ongeoorloofde openbaarmaking van PHI wordt beschouwd als een overtreding van HIPAA. Hoe meer mensen toegang hebben tot persoonlijke en vertrouwelijke patiëntinformatie, hoe groter het risico op een schending.
Con 4: Mogelijke verborgen kosten
Er kunnen verborgen kosten worden gemaakt bij de voorbereiding van uw medische kantoor om over te schakelen van interne facturering naar uitbesteding. Er zijn ook andere kosten. Ter voorbereiding op de werkafspraken tussen het medische kantoor en het uitbestedingsbedrijf, kan het veel tijd kosten om het contract te coördineren en zijn er kosten gemaakt voor juridische kosten. Het is ook mogelijk dat u ten minste één persoon moet inhuren om op te treden als contactpersoon of contactpersoon tussen het medische kantoor en het uitbestedingsbedrijf.
Con 5: Geen flexibiliteit
Alle bedrijfspraktijken staan onder controle van het outsourcingbedrijf. Afhankelijk van de eisen van uw medische kantoor geeft de controle over de dagelijkse zakelijke praktijken de medische officemanager enige flexibiliteit. Op basis van de veranderende omstandigheden van het medische kantoor, heeft een manager geen flexibiliteit om overuren te vragen om de productiviteit te verhogen, het aantal werkuren van werknemers aan te passen aan de behoeften van de patiënten en de openingen en sluitingen op feestdagen. Dit kan het verschil zijn tussen hoge of lage prestaties gedurende een bepaalde maand.
Con 6: Beperkingen
Beperkingen kunnen binnen sommige outsourcingbedrijven bestaan. De services die ze bieden, kunnen beperkt zijn vanwege het gebrek aan toegang tot informatie en een gebrek aan communicatie tussen het medische kantoor en het outsourcingbedrijf. Intern personeel voor facturering heeft gemakkelijker toegang tot medische dossiers en andere patiëntinformatie. Tijdens de contractfase moet een effectief communicatieproces worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat het outsourcingbedrijf de juiste informatie ontvangt die nodig is om uw medische claims te factureren.
Con 7: Contractuele misverstanden
Alles lijkt goed te gaan tijdens de coördinatie, maar dan begint het in een neerwaartse spiraal terecht te komen. Beide partijen hebben het contract anders geïnterpreteerd.
Dit scenario is gebruikelijk bij veel overeenkomsten. Juridisch jargon kan contractuele misverstanden veroorzaken tussen het medische kantoor en het outsourcingbedrijf. Geen enkel contract zal perfect zijn en het kan nodig zijn om de contractduur, voorwaarden en verwachtingen van beide partijen aan te passen.
Zowel voordelen als nadelen bestaan voor het uitbesteden van de facturering van uw medische kantoor. Weeg alle opties af voordat u een beslissing neemt.