Of uw medische claims elektronisch worden gefactureerd of per e-mail worden gefactureerd, het is absoluut noodzakelijk dat uw medische kantoormedewerkers contact opnemen met de verzekeringsmaatschappijen om de claimstatus te verkrijgen.
Zodra de rekening door de verzekeringsmaatschappij is ontvangen, hoeft u niet aan hun genade te zijn om tijdig te worden betaald.
Verbetering van uw debiteurendagen
Afhankelijk van uw factureringsmethode moet u verwachten dat u de betaling binnen 15 dagen ontvangt.
Als uw verzekeringsbetalingen een gemiddelde hebben van een doorlooptijd die langer is dan 30 dagen vanaf het moment dat uw facturen worden verzonden totdat u de betaling ontvangt, moet uw kantoor een procedure ontwikkelen voor claimopvolging. Het opvolgen van de status van uw claims kan uw transactiedagen zeker verbeteren.
De meeste managed care-contracten bieden verzekeraars 30 dagen de tijd om te reageren op uw claim zonder boete van rente. Dat betekent niet dat ze de claim binnen dit tijdsbestek moeten betalen. Het ontwikkelen van een incassobeleid voor uw medische claims kan garanderen dat uw claims snel worden betaald.
Redenen die u moet opvolgen bij AR
Er zijn drie redenen waarom u uw medische claims moet opvolgen.
1. De claim is nooit ontvangen.
De grootste vertraging in de betaling is het gevolg van het feit dat de claim niet in ons bestand staat. Met andere woorden, de claim werd niet ontvangen. Dit gebeurt meestal met papieren claims die op mysterieuze wijze verloren gaan.
Om dit te voorkomen, is het verstandig om claims elektronisch te verzenden wanneer je kunt.
Als de claim niet snel is opgevolgd, kan het een maand of langer duren voordat u weet dat de verzekeringsmaatschappij de claim niet heeft ontvangen. Voor papieren claims, 10 werkdagen vóór het bellen toestaan om te zien of de claim is ontvangen.
Voor elektronisch gefactureerde claims moet u binnen 5 werkdagen kunnen bellen.
Hoe eerder u weet dat de claim niet is ontvangen, hoe sneller u een nieuwe claim kunt krijgen.
2. De claim is afgewezen.
Afhankelijk van de reden voor de weigering, kunt u de nieuwe claim laten verzenden voordat u de ontkenning van het papier zelfs via de e-mail ontvangt. Door de verzekeringsmaatschappij te bellen en de reden van de ontzegging te achterhalen in plaats van te wachten op de ontkenning per post, kunt u de reden waarom de claim werd geweigerd mogelijk corrigeren. Het opnieuw indienen van de claimdagen tot 7 dagen eerder dan wachten op de weigering in de e-mail, verkort beslist de doorlooptijd voor uw betaling.
De bottom line krijgt een voorsprong op uw weigeringen om het claimproces weer op gang te krijgen.
3. De claim is in behandeling voor informatie van het lid.
Soms kunnen claims in afwachting van een bepaalde tijd worden geplaatst vanwege aanvullende informatie die het lid nodig heeft. Hoewel de verzekeraar de patiënt waarschijnlijk een brief per post heeft gestuurd, is het verstandig voor uw verzamelaars om ook contact met hem op te nemen.
Eén reden is dat u, door de verzekering te bellen, de patiënt op de hoogte kunt stellen voordat de brief hen ooit bereikt.
Als u ze aan de telefoon kunt krijgen, kunt u ook een telefonische vergadering houden met het lid en de verzekeraar om ervoor te zorgen dat de informatie wordt gegeven en ontvangen.