Er zijn een aantal taken die onder de categorie kantoorprocedures in het medische kantoor vallen. De juiste uitvoering van deze taken is noodzakelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van het hele medische kantoor. Het hebben van een gedetailleerd en goed ontwikkeld handboek voor beleid en procedures dat gemakkelijk toegankelijk is voor de medische staf kan het hele team aanzienlijk versterken .
1 -
Procedures voor het plannen van patiëntenHet plannen van afspraken met patiënten zou geen strijd moeten zijn, maar soms is het een beetje hectisch. Het creëren van een evenwicht tussen het zien van voldoende patiënten die voldoet aan de financiële behoeften van de praktijk, maar nog steeds een hoge mate van patiëntenzorg biedt, kan een uitdaging zijn. Gebruik deze tips om uw medische kantoor te helpen bij het plannen van conflicten.
2 -
PatiëntenregistratieproceduresVeel aanbieders aarzelden om de taak op zich te nemen om van het papieren medische dossiersysteem over te gaan naar het elektronische medische dossier. Het maken van de verandering kan tijdrovend en kostbaar zijn. Ook kunnen artsen en personeel moeite hebben met de overgang naar een nieuwe manier om patiënteninformatie te verzamelen en te verwerken. De voordelen wegen echter zwaarder dan de uitdagingen.
3 -
HIPAA-proceduresElk medisch kantoor heeft volgens federale wetgeving een verantwoordelijkheid tegenover hun patiënten om hun persoonlijke gezondheidsinformatie privé en veilig te houden. Faciliteiten lijken overgeleverd te zijn aan hun medewerkers als het erom gaat te zorgen dat ze HIPAA-compliant zijn, maar het tegendeel is waar. Wanneer de beveiliging van de PHI van een patiënt wordt geschonden, is dit een indicatie dat er ergens een gat zit in hun HIPAA-compliancebeleid.
4 -
PatiëntstroomproceduresVanaf het moment dat een patiënt een afspraak plant, aankomt bij het medische kantoor, incheckt voor zijn bezoek, in de wachtruimte zit, wacht in de onderzoekskamer, wordt behandeld door een arts, uitcheckt en betaalt, en verlaat uiteindelijk alleen de arts. de patiënt weet of het hele proces soepel verloopt of niet. Evalueer uw patiëntenstroom om patiënttevredenheid te bereiken.
Meer
5 -
Voorzorgsmaatregelen werknemersveiligheidNet als bij elke andere organisatie zijn er veiligheids- en gezondheidsrisico's die te vinden zijn in het medische kantoor. OSHA heeft vijf richtlijnen en standaarden die helpen om incidenten te minimaliseren en de medewerkers van het medische kantoor te beschermen.
6 -
Voorzorgsmaatregelen patiëntveiligheidJe zou niet denken aan een artsenpraktijk als een plaats waar veel over moet worden nagedacht met betrekking tot patiëntveiligheid, maar patiëntveiligheid is een sleutelelement bij het creëren van een positieve ervaring voor niet alleen de patiënt, maar ook hun familie, zorgverleners, het personeel en de artsen.
Gezien alle aspecten van de interactie van patiënten met het medische kantoor kan er veel misgaan, maar een proactieve kantoormanager en team zullen deze mogelijke problemen voorzien en mogelijke complicaties verwijderen of minimaliseren.
7 -
ReferentiehandleidingenElk medisch kantoor zou verschillende handleidingen moeten hebben waar werknemers naar kunnen verwijzen, afhankelijk van het onderwerp. Wanneer werknemers toegang hebben tot de juiste tools die nodig zijn om hun taken te vervullen, zijn ze efficiënter en betrouwbaarder.
8 -
Hosting effectieve bijeenkomstenVergaderingen van medische kantoormedewerkers kunnen behoorlijk effectief zijn als ze op een efficiënte en productieve manier worden gebruikt. Vergaderingen zijn een geweldige vorm van communicatie voor de hele praktijk en moeten op regelmatige basis worden gehouden. Wanneer vergaderingen wekelijks, tweewekelijks of zelfs maandelijks worden gepland, kunnen managers en personeel problemen binnen het kantoor tijdig oplossen.
Vaak kunnen vergaderingen niet effectief zijn als er niet voldoende planning is om rekening te houden met tijdslimieten of als de gepresenteerde informatie niet goed is georganiseerd. Hier zijn verschillende manieren waarop u effectievere medische kantoorvergaderingen kunt organiseren.