Alarmcentrales, ook wel 911-operators genoemd , werken vanuit een callcenter, beantwoorden telefoontjes van burgers die hulp nodig hebben van de politie, brandweer of ambulancedienst. Dispatchers zijn getraind om informatie van de beller te verzamelen, blijven kalm en sturen vervolgens het juiste type assistentie en volume van eenheden naar de locatie van de beller op basis van de informatie van de beller.
Bellers kunnen bijvoorbeeld het slachtoffer zijn van een misdrijf, een ongeval of gezondheidsgebeurtenissen zoals een hartaanval of een aanval.
Als u op zoek bent naar een carrière in de gezondheidszorg die u in staat stelt om mensen in nood te helpen, zonder direct ter plaatse te zijn of direct in contact te komen met patiënten, kan een carrière als een noodpostwerker een goede optie voor u zijn. Als je het zicht op bloed niet aankan, maar je voelt je comfortabel als je mensen door traumatische situaties praat en hen helpt te overleven totdat hulp arriveert, wil je misschien overwegen om een noodpostmedewerker te worden.
Onderwijs vereist voor Emergency Dispatchers
Een van de grootste dingen over een carrière als een noodpost is dat er geen universitair diploma vereist is. Alleen een middelbareschooldiploma of een GED is vereist om gekwalificeerd te zijn om een baan aan te vragen als een noodnummer 911-coördinator. Veel van de training wordt tijdens het werk aangeboden. Training zou een technische training omvatten om het oproepsysteem, de computer te bedienen en de terminologie te leren.
Ook zijn eerste hulp, reanimatie en andere medische kennis nodig in het geval de coördinator iemand door deze processen moet coachen terwijl hij wacht op professionele medische hulp.
Volgens het Bureau of Labor Statistics kunnen sommige werkgevers de voorkeur geven aan dispatchers die een college in de criminologie, communicatie of informatica hebben.
Vaardigheidsvereisten voor Emergency Dispatchers
Spoedeisende hulpverleners moeten snel kunnen denken en handelen onder druk. Ze moeten zeer effectief kunnen communiceren, inclusief luisteren en informatie verzamelen, en informatie kunnen verbaliseren.
Volgens het Bureau of Labor Statistics zijn multi-tasking en probleemoplossende vaardigheden ook belangrijk voor dispatchers om het meest effectief te zijn in hun werk.
Certificeringen en licenties voor dispatchers
Vereiste certificeringen verschillen per staat en door de werkgever. Sommige werkgevers kunnen ook van de coördinatoren eisen dat ze de permanente educatie afmaken om de certificeringen actief te houden.
Betaal- en werkuren voor Emergency 911 Dispatchers
Volgens de BLS is het gemiddelde jaarsalaris voor dispatchers $ 35.370, wat neerkomt op ongeveer $ 17,00 per uur.
De meeste dispatchers werken in 12 uur, maar sommige werken in 24 uur per dag. Net als veel loopbanen in de gezondheidszorg , vanwege de aard van het werk, moeten dispatches vaak in het weekend en in de nachtdienst werken, omdat nooddiensten de klok rond nodig zijn.
Personeelsbestand en taakvooruitzichten voor Nooddiensten
De groei van de banen voor spoedeisende hulpdiensten zal naar verwachting gemiddeld zijn, wat ongeveer 12% groei is tot 2020. Deze hoeveelheid komt neer op ongeveer 11.700 nieuwe banen die zijn toegevoegd van 2010-2020 en zal het totale aantal werknemers in dienst nemen tot meer dan 111.000 in het hele land.
The Good, the Bad, the Ugly of Emergency Dispatch Careers
Het goede ding over de carrières van nooddiensten is het vermogen om het leven van mensen in nood te beïnvloeden, zelfs zonder op de site aanwezig te zijn. Een ander pluspunt is het feit dat er een relatief lage drempel is om toegang te krijgen tot deze carrière, omdat er geen diploma vereist is. Het slechte van noodloopcarrières is de gemiddelde verwachte groei, wat niet erg is, maar veel loopbanen in de gezondheidszorg groeien sneller dan gemiddeld. Het "lelijke" van de loopbaan in noodgevallen is het stressniveau dat dispatchers ervaren. Onderzoeken hebben aangetoond dat hoewel hulpverleners zich niet op de plaats van de noodsituatie bevinden, ze posttraumatische stress ervaren als een gevolg van hun indirecte ervaring.
Als de coördinator niet klinkt als de beste carrière voor jou, wil je misschien andere carrières in hulpdiensten of andere soorten medische klussen helemaal verkennen.
> Bron: Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Occupational Outlook Handbook, 2012-13 Edition , Police, Fire, and Ambulance Dispatchers, op internet op http://www.bls.gov/ooh/office-and- administratieve ondersteuning / politie-brandweer en ambulance-dispatchers.htm (bezocht op 31 maart 2012 ).